1、为什么会有特价机票？
航空公司大量航线的座位往往不能全部销售出去，为减少闲置避免浪费，鼓励客人提前购票而推出的超低折扣座位。特价机票往往都是从低往高卖，每个舱位的特价座位都很少，卖完低价舱就会升到价格高一级的舱位，因此每个航班上的特价机票价格总是越来越高。由于实现了实时更新，无论何时何地，贤贤网上显示的都是当时该航班的全国最低价，唯有迅速支付，才能确保座位。
贤贤网是中国最专业的特价机票专卖网站，特价机票比任何一家航空公司都多。而且只销售5折以下的机票，超过5折的自动屏蔽，全国绝无仅有。

2、特价机票有什么限制没有？
各航空公司对于特价机票有严格的规定，不能退票、不能改期、不能签转。此外，还必须提前一段时间出票，目前的贤贤网特价航班必须提前至少3天出票，在3天内就无法订到超低折扣的机票了。

3、为什么不能接受电话订票？
航空公司规定特价机票是不能退票、不能改期、不能签转的，为了避免在电话交流中出现信息输入错误，贤贤网只接受网上订单----由客人自己填写乘机人姓名、证件等信息。并且特价机票通过网上支付更能快速确定座位，确保客人拿到最低折扣的机票，因此我们不接受电话订票。

4、为什么不能票到付款？
特价机票是不能退票、不能改期、不能签转的，这类票都必须先付款才能出票。

5、为什么没有配送？
因为贤贤网的特价机票是电子票，只要携带相应证件就可以直接登机。对于需要电子机票行程单报销的顾客，在机场航空公司相关柜台直接打印即可。如果您因故未在机场打印，可以致电贤贤网补打行程单，按照20元/张收取费用。

6、先付款怎么才能相信贤贤网呢？
    6.1 贤贤网是合法经营的公司
        公司名称：贤智创富资产管理顾问（北京）有限公司
        公司地址：北京市朝阳区东区国际1号楼1908
        营业执照注册号：110105010242035
        组织机构代码：66313591-8
        北京朝阳区信用系统网站：http://qyxy.baic.gov.cn
    6.2 电子机票都是可以验证的，收到出票短信后拨打航空公司电话就可以核实座位的真假； 如果您是第一次在贤贤网订票的话，出票后您可以直接打航空公司或者中航信的电话，报登记人证件号码就可以核实您的航程信息。
        中航信：4008-158-888
        国  航：4008-100-999
        南  航：95539
        东  航：95808
        海  航：8008-768-999或950718
        山  航：0531-96777
        上  航：10105858
        川  航：028-88888888
        深  航：400-88-95080或95080
        春秋航空：400-820-6222
        厦  航：95557
    6.3 贤贤网是支付宝公司的签约大客户，支付宝公司为贤贤网提供全面支付服务并收取手续费；如果发生交易问题，用户都可以找支付宝公司投诉。如果过去的顾客中发生过任何交易疑问，也都会投诉和举报；作为国内最知名的支付公司，支付宝公司是不会长期为欺骗用户的公司提供支付帮助的。
        支付宝客服电话是0571-88156688

8、我付款了什么时候可以出票？
通常情况下，付款后15分钟内会收到出票短信，对于初次购买的客人收到短信后可以拨打航空公司热线电话来核实定座情况，只需告诉航空公司的客服人员您的证件号码就可以核实航程；或者在收到出票短信后登陆贤贤网用户中心，在机票订单里面看到记录号和票号，然后去贤贤网首页的机票验证位置去验证。不过中航信的验证系统常常不太准确，建议拨打航空公司的电话来核实。
由于贤贤网所售都是电子机票，出票后，客人只需在乘机日期前往机场相关航空公司值机柜台，出示预定时所留的身份证件就可以换取登机牌，然后过安检上飞机开始旅行。

9、为什么我的订单没有被及时处理？
目前贤贤网没有提供24小时服务，工作时间是早9点到晚23点，每天23点以后付款的订单通常都在下一个工作日受理。另外，很少的时候也会发生空位的现象，就是有低价但是却没有位子，导致不能及时出票。如果发生了支付后不能出票的情况，我们一般都会为客人去找寻相近价格的航班，有时候甚至要等待航空公司重新放位，就会延长处理的时间。如果客人不愿意等待，或者不愿调换到别的航班，或者是补差价到当时的最低价，可以要求全额退款。贤贤网会在24小时内全额退款，不让客人有任何的损失。

10、贤贤网可提供几种支付方式？
1）网上支付：
  支付宝：支付宝有支付宝余额付款、网上银行付款、信用卡网上支付和支付宝卡通支付。付款流程是选择支付宝的logo然后点下一步，进入支付宝付款页面后根据实际情况再来选择。支付宝公司为贤贤网提供的是贵宾支付通道，支付宝允许贤贤网的客户不需输入手机号码或者邮件地址就可以进行网上银行和信用卡的在线支付，十分的方便。
  如果订单金额超过您的单笔支付限额，您可以采取分次下订单，分次支付的办法，建议您增加网上支付限额。

11、网上支付票款会收取手续费吗？
网上支付是贤贤网付手续费，对于客户不会收取任何费用，客户只需支付机票票款即可。银行汇款因为是传统操作方式，客人付款时银行会收取一定比例的手续费，通常都是百分之一。

12、目前网上银行支付有哪些银行？
中国工商银行、中国银行、中国农业银行、中国建设银行、交通银行、招商银行、中国民生银行、兴业银行、广东发展银行、华夏银行、上海浦东发展银行等。

13、网上订票的流程是怎样的？
网上订票流程是这样的，先访问我们的网站www.xixii.cn，选择起飞、到达城市和日期，然后点击“特价机票查询”，如果查询的结果有您想要的航班，可以直接输入您的贤贤网账号，没有注册的用户可以直接输入手机号码；然后输入乘机人的名字和证件号码，和联系人的联系方式，生成订单。订单生成后迅速付款就可以了，建议选择支付宝方式来付款，支付宝覆盖了所有网上银行支付方式，快捷又安全。及时支付才能确保特价座位。

14、为什么贤贤网的机票比别的网站便宜那么多？
因为贤贤网是国内唯一专卖特价机票的网站，只销售5折以下的特价机票，把超过5折的机票都自动屏蔽了，来确保贤贤网售出的每一张票都是全国全行业的最低价，所以机票价格看起来比其他任何网站都低。贤贤网专注特价机票，立志要为千万中国人圆飞行梦想，要让机票不再昂贵，使人人皆可飞翔。每年被国有航空公司闲置而白白浪费的航空座位数量巨大，有5000万个之多；而从来没有乘坐过飞机的中国人更多，有10亿人之巨。

15、儿童票怎么购买？
儿童不收取机场建设费，燃油附加税是成人一半；南航(CZ)、海航(HU、CN、GS)儿童票价与成人票价相同，可以购买同等价位的特价票；其他航空公司儿童票价按五折计算(Y舱价格)，不能购买和成人同价的特价机票。

16、婴儿票怎么购买？
婴儿不收取机场建设费和燃油附加税，票价为经济舱Y舱、商务舱、头等舱价格的10%；婴儿票不占座位，如需购买，乘机当日在机场航空公司柜台购买，不需要提前购买。

17、我在预定时只输入了手机号，请问我怎么才能查看订单信息？
如果您是通过直接输入手机号码下订单，那么系统会在您第一次预定成功后自动为您注册一个账户，初始用户名和密码都是您预定时输入的手机号码，登陆后在首页右上角的“用户名/手机号码”和“密码”处都填入手机号码，并点击登陆后进入“我的订单”就可以了查看您的订单详细信息了。强烈建议您及时修改密码并完善注册信息，就可以享受每次购票的积分了。

18、在进行网上支付时提示支付超时，请问我要怎么操作？
系统默认的支付时限是45分钟，贤贤网建议您生成订单后及时支付，这样才能确保特价座位；如果支付时提示超过支付时限，请重新下订单或者致电贤贤网客服帮助您修改订单支付时限。

20、我用信用卡来支付为什么总是支付不过去？
因为信用卡网上支付的额度默认只有500元，如果订单金额超过500的话，就需要提高信用卡的网上支付额度。一般都可以登陆信用卡公司网站直接提高网上支付的额度，或者致电信用卡公司客服来提高额度；或者给支付宝账户充值，然后用支付宝余额进行支付。（在网上申请一个支付宝是很简单的，几分钟就可以完成）。

21、请问我如果退票的话怎么办理？
如果航班还没有起飞请登陆您的账户找到您要退票的订单，然后点击退票操作，我们的工作人员看到您提交的信息后会和您沟通并尽快处理；如果航班已经起飞，那么请把您的订单号和退票原因简单描述下，然后传真给我们。特价机票任何时候退票都只能退机建费、燃油税（以出票时两税费为准）。

22、如果订单里有多个乘机人，客人只想退一个人的票请问应该怎么操作？
如果您只想退订单中某个人的票的话就请您发一份传真过来，上面附上您的订单号，并把退票人的姓名和退票的原因简单的写一下。收到传真后我们会及时与您沟通并尽快处理。

23、请问如果退票的话机票款退到哪里呢？
如果发生退票的话，我们会按照您支付的途径将机票款原路退回到您的账号里。如果是网上银行支付的，会通过支付宝直接退回到您的付款银行卡里；如果是通过支付宝余额支付的话，会直接退回到您的支付宝账户里；如果是银行汇款的，就需要提供建行或者招行帐户，人工退回指定帐户。

24、我是退机建费和燃油税，什么时候能把钱退给我退回来？
通常情况下是7到20个工作日把钱给您退回去，因为我们先要到航空公司去退，退回后我们再按照操作流程尽快给您退回去，而航空公司退票通常都需要7到20个工作日。

25、我是支付后无票退款，怎么给我退？
航空公司常有发生空位的情况，就是有低价却没有放位，导致客人支付后却买不到该价位的特价机票。如果一旦发生这种情况，我们会尽量为客人找寻相近价格的航班，或者换到别的航空公司。如果客人不愿调换航班、或者不愿补差价到当时最低价，我们承诺24小时内全额退款！让您不会有任何损失。

26、因为航班取消或航班变动导致的退票怎么退款？
航空公司航班取消或者航班变动导致退票，除保险费和快递费用外，票面（含出票时的机场建设费和燃油附加税）全退，航空公司通常都需要7到20个工作日将票款返回给我们，我们收到退票款后1-2个工作日内联系您并将退票款返还到您指定账户。

27、什么是“不可签转/改期/退票”
很多特惠机票有一些限制条件，常见有： 不可签转：指出票后不能更改航空公司。（具体依照航空公司规定）不可改期：指出票后不能更改出发或回程日期。（具体依照航空公司规定） 不可退票：指出票后不能退回程票或全部机票。（具体依照航空公司规定）

28、关于机票退票
1、特价机票航空公司规定不能退票、改期、签转。
2、但是遇到特殊情况没有能够乘机，凭电子机票行程单，以出票日期为准一年内都可以在航空公司直属售票处退机场建设费和燃油附加税。
3、退款通常都是原路返回付款帐户。
4、支付宝退款大都是及时到帐支付宝帐户；通过支付宝的网银付款的，直接退款到银行帐户，需要1-2个工作日。